1、接案:收到投保人的申请理赔;
2、侦查:保险公司相当负责人到现场确认,如发生事故要先进行立案处理;
3、审核:保险公司审核投保人的资料,确认理赔义务;
4、确定责任:保险公司根据侦查结果确认责任方;
5、确定赔付:根据情况确定理赔是否生效,如理赔生效一般在十天内赔付,如无效则告知投保人原因。
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