12363是中国人民银行投诉电话,设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益,只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内,一般就能受理。
很明显,信用卡是属于中国银行银行管理的,所以打这个电话投诉应该没错。
可以通过以下方式进行投诉:
1、银保监会
银保监会是国务院直属事业单位,主要负责银行和保险行业的监管,维护银行和保险消费者的权益,对于网贷同样有监管作用,服务热线为12378,不过因为拨***数多,该号码要多打几次才能接通,建议可以直接去当地的银保监局投诉。
2、中央网信办
全称国家互联网信息办公室,服务热线12377,主要负责一些违法网站、不良信息传播等相关方面的处理,对于网贷平台的恶意骚扰亲友,可以拔打热线投诉。
3、中国互联网金融协会
由中国人民银行会同银保监会、***等国家有关部委组织建立的标准互联网金融行业自律组织,主管互联网金融行业的监督、组织、行业标准制定,其官网设立了投诉入口,登录官网后点击服务窗口下的“举报平台”,按要求填写信息后,提交即可。
4、12321热线
12321是网络不良与垃圾信息举报电话,对于催收中出现个人隐私泄露和骚扰亲友的情况,可以拨打该热线进行反馈。
5、12348热线
法律援助中心咨询热线,是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话,债务人可以通过该方式了解网贷的催收行为是否合法,对于催收人员的骚扰行为可以拨打该电话反馈。
6、21cn聚投诉
国内的公益性消费者投诉媒体网站,是广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,很受大众欢迎。对于正规持牌网贷机构也有很大的威慑力,可以直接注册后登录聚投诉网站发帖投诉。
7、黑猫投诉
新浪旗下消费者投诉平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,不少网友会通过该平台投诉银行、网贷,且还有集体投诉模式,投诉的最终反馈效果都还不错。
需要注意,在投诉网贷平台时,一定要依据事实投诉,事前留存相关证据。另外,在投诉时,对于要求提供实名信息的情况,用户切勿匿名投诉。投诉的具体时间以投诉机构的告知为准,通常来说不会当天出结果,一般需要7个工作日。
苏宁金融最怕银监会投诉,投诉苏宁消费金融,可以找银监会,或者是黑猫进行投诉。这两个网站都是可以的。将你发生的事情阐述清除,并说明原委。银监会是所有网贷的监察机构,会对你提出的问题进行检查核实,并在三天内给你回复。
黑猫也是网络投诉平台,都是可以解决问题的,银监会平台更有力度。
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