1、用户首先需要查看是哪里的余额被冻结;
2、如果是银行卡余额被冻结,用户要与银行的工作人员取得联系并询问冻结的原因,然后根据原因配合好银行的工作,找出切实解决问题的办法;
3、如果是第三方交易软件的余额被冻结,用户可以试图寻找平台有无解冻的功能,然后根据解冻流程进行正常的操作,若没有可以询问在线客服需求帮助。
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